Felhasználási feltételek

  1. WEBOLDAL RÉSZLETEI

A [creamoutlet.ro] weboldalt a Smart Shopper SRL kezeli, amelynek székhelye az Aleea Basota 6 Iasi címen található, a Iași Kereskedelmi Nyilvántartásban J22/506/2009 számon, adószáma 25231450.

  1. FELTÉTELEK ELFOGADÁSA

A [creamoutlet.ro] weboldal használata (böngészés, hozzáférés, termékek vásárlása ezen a weboldalon keresztül, személyes adatok feldolgozása stb.) garantálja az ügyfél részéről, hogy betöltötte a 18. életévét, így élvezheti a megrendelés érvényesítéséhez szükséges jogokat, és elfogadja a tartalommal kifejtett feltételeket. Így az, aki betöltötte a 18. életévét, élvezi az összes szerződéses jogot és kötelezettséget, amelyek a megrendelés leadása, illetve annak visszaigazolása által generált jogviszonyból erednek.

A [creamoutlet.ro] weboldal használata, bejelentkezés, böngészés, valamint a Smart Shopper SRL által a [creamoutlet.ro] weboldalon keresztül kínált kereskedelmi szolgáltatások elérése a felhasználó részéről a jelen dokumentumban részletezett adatvédelmi feltételek elfogadását jelenti, annak minden következményével együtt.

A felhasználók állandó hozzáféréssel rendelkeznek a „Felhasználási feltételek” dokumentumhoz. A [creamoutlet.ro] fenntartja a jogot, hogy előzetes értesítés nélkül bármikor frissítse és felülvizsgálja a „Felhasználási feltételeket”.

  1. FELELŐSSÉG KORLÁTOZÁSA

A Smart Shopper SRL, a [creamoutlet.ro] weboldalon keresztül, nem vállal felelősséget, és nem vonható felelősségre az ezen a weboldalon keresztül vásárolt termékek bármilyen módon történő felhasználásából eredő károkért. A Smart Shopper SRL nem vállal garanciát a weboldal működésére, az információkra, a tartalomra, a weboldalon található anyagokra vagy termékekre, valamint azok egy bizonyos célra való alkalmasságára vonatkozóan.

A Smart Shopper SRL nem garantálja, hogy ez a weboldal, a szerverek vagy a [creamoutlet.ro] nevében küldött e-mailek vírusoktól vagy káros összetevőktől mentesek.

A [creamoutlet.ro] weboldalon forgalmazott termékek és/vagy szolgáltatások leírásához használt összes információ (képek, termékleírások, multimédiás prezentációk stb.) nem jelentenek szerződéses kötelezettséget a Smart Shopper SRL részéről, ezek kizárólag bemutatás céljából kerülnek felhasználásra, ezért a megrendelés után szállított termékek és/vagy szolgáltatások bármilyen módon eltérhetnek a képektől. Egyes termékek csomagolása megváltozhat, mielőtt elvégeznénk a képmódosításokat a weboldalon belül, de a termék összetétele, minősége és súlya változatlan marad.

A Smart Shopper SRL nem garantálja a [creamoutlet.ro] weboldalon megjelenített összes termék raktárkészleten való elérhetőségét. Emiatt a Smart Shopper SRL fenntartja a jogot, hogy ne teljesítsen egy adott megrendelést, ha a szóban forgó termék elfogy. A vásárlót 48 órán belül, vagy még korábban értesítjük, ha a megrendelés szállítási határideje meghosszabbodik, vagy a megrendelés nem teljesíthető.

A Smart Shopper SRL nem vállal felelősséget a nyomtatási hibákért, eltérő képekért vagy tévesen alacsonyabb vagy magasabb árakért. Abban az esetben, ha a megjelenített termék ára hibásan került be a [creamoutlet.ro] adatbázisába, a Smart Shopper SRL fenntartja a jogot az adott termék szállításának törlésére, és kötelezettséget vállal arra, hogy értesíti az ügyfelet a felmerült hibáról.

A [creamoutlet.ro] weboldalán és blogján található összes információ tájékoztató jellegű, és nem helyettesíti a kedvenceiket kezelő állatorvos tanácsait vagy előírásait. A [creamoutlet.ro] weboldalán és blogján található információk nem használhatók egészségügyi problémák diagnosztizálására vagy kezelésére, illetve a gyógyszerek vagy a felhatalmazott állatorvosi személyzet által előírt kezelések helyettesítésére.

A [creamoutlet.ro] weboldal felhasználói hozzászólhatnak és egyéb kommunikációt folytathatnak; javaslatokat, ötleteket, kérdéseket vagy egyéb információkat küldhetnek, amennyiben ezek tartalma nem illegális, obszcén, fenyegető, rágalmazó, nem zavarja mások magánéletét, nem sérti a szellemi tulajdonjogokat, nem tartalmaz vírusokat, különböző promóciós kampányokra irányuló szövegeket, láncleveleket, tömeges e-maileket vagy bármilyen más spam formát. Azok a felhasználók, akik hamis e-mail címet használnak, vagy elektronikus üzeneteket vagy egyéb kommunikációt küldenek egy másik természetes vagy jogi személy nevében, vagy bármely más entitás nevében, a hatályos jogszabályok szerint szankcionálásra kerülnek. A Smart Shopper SRL jogosult az ilyen weboldalon azonosított tartalmak törlésére. A Smart Shopper SRL nem vállal felelősséget és nem kötelezhető semmilyen kártérítésre az ilyen kommunikációk által okozott károkért. Anyagok/dokumentumok küldése vagy megjelenítése esetén feltételezhető, hogy a felhasználó a Smart Shopper SRL társaságnak nem kizárólagos, korlátlan, ingyenes, visszavonhatatlan és átruházható jogot biztosít a tartalmak felhasználására, reprodukálására, módosítására, adaptálására, közzétételére, fordítására, származékos művek létrehozására, valamint a tartalmak terjesztésére és bemutatására bárhol a világon, bármilyen eszközzel.

  1. TERMÉKEK SZÁLLÍTÁSA

A szállítás expressz futárral történik, 1-4 munkanapon belül (ünnepek és leárazási időszakok alatt a szállítási idő meghosszabbodhat).

A szállítás ingyenes 199,00 lej feletti megrendelések esetén, míg az ennél kisebb értékű megrendelések szállítási díja 22,9 lej, vagy Easyboxba történő szállítás esetén 16,9 lej. (Kivételt képeznek a Nagykereskedelmi tételek kategóriába tartozó termékek, ahol a szállítási díj a megrendelt mennyiségtől függően kerül kiszámításra.)

Ha a csomag nem kézbesíthető (a címzett nem válaszol, a megadott cím hibás stb.), a futár telefonon felveszi Önnel a kapcsolatot. Ha a címzettet nem sikerül elérni, a csomagok 3 napig a helyi futárszolgálatnál maradnak, majd visszakerülnek a feladóhoz.

Nem vagyunk felelősek a késedelmes szállításokért, az elvesztésért, a megsemmisülésért, a károkért, a kézbesítés elmulasztásáért vagy a téves kézbesítésért egy küldemény vagy annak egy része esetében, ha azok az alábbi, tőlünk független helyzetekből/körülményekből erednek, de nem korlátozódnak ezekre:

- útblokádok (faágak, sziklák, láncolatos ütközések), földcsuszamlások az út közelében;

- hídrobbanások, hegyi alagutak elzáródása, vonatok kisiklása az út közelében, természetes blokádok, engedély nélküli sztrájkok, spontán regionális zavargások, kedvezőtlen időjárási viszonyok a tervezett útvonal akadálymentes lebonyolításához;

- természeti okok: földrengések, katasztrófák, pusztító viharok, tornádók, természetes tüzek, áradások, folyók kiáradása, medrek elhagyása stb.;

- emberi okok: háborús állapot, ostromállapot, kényszerű államosítás (állami tulajdonba vétel), forradalmak, népfelkelések stb.;

* a beszállítók és harmadik felek által okozott megrendelések be nem tartása.

 

FIGYELEM! Ha egy ügyfél két egymást követő megrendelést is elutasít, az a Cream Outlet weboldalon történő megrendelési lehetőség határozatlan időre történő felfüggesztését vonja maga után.

  1. TERMÉKEK VISSZAKÜLDÉSE

A visszaküldési kérelem benyújtására a megrendelés kézhezvételétől számított 14 nap áll rendelkezésre.

A visszaküldött megrendelések esetén 19,99 lej díjat vonunk le a visszatérítendő összegből. Abban az esetben, ha a visszaküldött termék gyártási hibával, nem megfelelő kezelésből eredő sérüléssel vagy szállítás közbeni sérüléssel rendelkezik, a megrendelés értékétől függetlenül nem kerül felszámolásra visszaküldési díj.

Ha terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, vegye figyelembe a következőket:

Minden visszaküldött terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan Ön megkapta.

A visszaküldött csomagok, amelyek egy vagy több hibás terméket tartalmaznak, de más okból visszaküldött termékeket is tartalmaznak, 19,99 LEJ összeggel kerülnek megadóztatásra.

A visszaküldési jog alól kivételt képező termékek:

A 34/2014. számú sürgősségi rendelet 16. cikke szerint a visszavonási jog alól kivételt képeznek:

Azok a termékek, amelyek újbóli forgalmazása higiéniai vagy egészségvédelmi okokból kockázatot jelenthet más fogyasztók számára. Ezért az intim fehérnemű kategóriába tartozó termékek nem küldhetők vissza.*

* Ebbe a kategóriába tartozik az alsónemű (bugyi, férfi alsónemű, melltartó, top, harisnya, zokni, body stb.).

*A jogi személyekre nem vonatkoznak a 34/2014. számú sürgősségi rendelet szerinti szerződéstől való elállásra vonatkozó rendelkezések.

Amikor megkapjuk a csomagot, ellenőrizzük a termékek állapotát, mielőtt feldolgoznánk a visszaküldött termékek visszatérítését.

A visszaküldött termékek ellenőrzése után, ha az eredeti csomagolás sértetlen, és a termék nem mutat látható használati jeleket, a Smart Shopper SRL köteles 14 naptári napon belül visszafizetni azok ellenértékét.

A termékek visszaküldéséhez online űrlapot kell kitöltenie. Az elindításhoz szüksége lesz e-mail címére és a megrendelés számára. Válassza ki a visszaküldeni kívánt termékeket, a visszaküldés okát, adja meg a banki adatait a visszatérítéshez, és a termékek átvételi címét. A lépések befejezése után a futárszolgálat rendszerében automatikusan generálódik egy AW-szám a csomag felvételéhez. A futár az AW-számmal nyomtatva érkezik.

A visszaküldési űrlapot itt töltheti ki!

  1. PANASZOK RENDEZÉSE

Bármilyen, weboldalunk elérésével, használatával, regisztrációjával, megrendelés leadásával, a leadott megrendeléssel kapcsolatos, vagy egyéb hasonló jellegű elégedetlenséget közvetlenül jelezzen nekünk, telefonon a 0745 264 089-es számon, vagy e-mailben a comenzi@creamoutlet.ro címre.

Panaszát regisztráljuk, és legfeljebb 3 munkanapon belül írásos választ küldünk az Ön által a panasz bejelentésekor megadott e-mail címre.

Az Ügyfél kijelenti, hogy hozzájárul ahhoz, hogy ezen elégedetlenségeket ne hozza nyilvánosságra (közösségi médiában, médiában, magánpartikon vagy bármilyen más módon), ellenkező esetben viseli a Smart Shopper SRL hírnevének ilyen cselekedetekkel okozott kárát.

A [creamoutlet.ro] weboldal tartalma: képek, szövegek, webgrafikai elemek, szkriptek, szoftverek, tervezési jogok, modelljogok, szabadalmak, bejegyzett védjegyek, a Smart Shopper SRL teljes tulajdonát képezik, és a szerzői jogról és a kapcsolódó jogokról szóló törvény, valamint a szellemi és ipari tulajdonról szóló törvények védik. A fent felsorolt elemek bármelyikének a Smart Shopper SRL engedélye nélküli felhasználása a hatályos jogszabályok szerint büntetendő.

A Smart Shopper SRL megállapodás alapján jogot adhat a Felhasználónak/Ügyfélnek, hogy a weboldal bizonyos tartalmát meghatározott formában használja. Ez a megállapodás szigorúan a meghatározott tartalmakra vonatkozik, a megállapodásban rögzített időtartamra és kizárólag azon személy(ek) számára, akiknek engedélyezték ezen tartalmak használatát, anélkül, hogy a [creamoutlet.ro] weboldal egyéb tartalmait használhatnák.

A [creamoutlet.ro] fenntartja a jogot, hogy törölje azokat a megrendeléseket, amelyek a weboldalon technikai hibák miatt jelennek meg, vagy amelyek technikai hibák miatt nyilvánvalóan hibás/nevetséges árakat mutatnak a termékekre (olyan árakat, amelyeket egy átlagos képzettségű vásárló hibásnak/nevetségesnek ítélhet meg).

  1. SZEMÉLYES ADATOK GYŰJTÉSE ÉS FELDOLGOZÁSA

A Smart Shopper SRL, mint személyes adatok kezelője, a [creamoutlet.ro] weboldalon keresztül gyűjti és feldolgozza a személyes adatokat, a személyes adatok védelmére vonatkozó hatályos jogszabályoknak megfelelően.

A természetes személyek személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról szóló 2016. április 27-i 679. számú rendelet követelményeinek megfelelően a Smart Shopper SRL köteles biztonságos feltételek mellett és kizárólag meghatározott célokra kezelni az ügyfelek és felhasználók által megadott személyes adatokat.

Az adatok gyűjtésének célja: az ügyfelek/vásárlók tájékoztatása számlájuk állapotáról, a vásárlók tájékoztatása a megrendelések alakulásáról és állapotáról, az áruk és szolgáltatások értékelése, kereskedelmi tevékenység, áruk és szolgáltatások népszerűsítése, marketing, reklám, média, adminisztratív, fejlesztési, piackutatási, statisztikai, értékesítés és ügyfél/vásárlói viselkedés nyomon követése és ellenőrzése.

A Smart Shopper SRL két fő módon gyűjt személyes adatokat:

Ön közvetlenül ad meg nekünk információkat. Néhány információt automatikusan rögzítünk (beleértve a sütikhez hasonló technológiákat is). Weboldalunk tartalmazhat linkeket vagy hivatkozásokat más webhelyekre. Nem tudjuk ellenőrizni harmadik felek webhelyeit, és ez a szabályzat nem vonatkozik rájuk. Javasoljuk, hogy olvassa el az adatvédelmi és süti szabályzatot minden meglátogatott webhelyen.

Ön önkéntesen adja meg nekünk személyes adatait, a következő módokon:

  • A kapcsolatfelvételi űrlapok kitöltésével – név, e-mail cím.
  • Megrendelés leadásával, termékek vásárlása és szállítása céljából, így Ügyfél minőségét szerezve – név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím, szállítási cím.
  • Felhasználói fiók létrehozásával a [creamoutlet.ro] weboldalon, így Tag minőségét szerezve – név, vezetéknév, e-mail cím, telefonszám.
  • Feliratkozás a [creamoutlet.ro] hírlevelére – e-mail cím.
  • Bármilyen más adat, amelyet közvetlenül e-mailben közöl velünk.

A webhely böngészése során technikai információkat gyűjtünk a felhasználó webhelyen tett látogatásáról. Ezeket az információkat sütik vagy más hasonló technológiák használatával gyűjthetjük a felhasználó felismerése érdekében.

A Smart Shopper SRL a [creamoutlet.ro] weboldalon keresztül a felhasználók adatait a következő célokra gyűjti:

  • a weboldal felhasználói által leadott megrendelések feldolgozása, szolgáltatások nyújtása és áruk szállítása céljából;
  • a felhasználók kérdéseire és kéréseire való válaszadás céljából;
  • hatékony kommunikáció biztosítása és javítása, valamint levelezés terjesztése az ügyfelek számára különböző postai szolgáltatók segítségével;
  • a [creamoutlet.ro] weboldal által szervezett versenyekről vagy kampányokról, valamint termékajánlatokról szóló információk közlése céljából;
  • kampányok/felmérések lebonyolítása céljából;
  • marketing, reklám és hirdetés céljából;
  • belső statisztikák céljából.

Személyes adatait más célra nem használjuk fel, kivéve, ha ehhez megkapjuk az Ön engedélyét.

A Smart Shopper SRL az Ön személyes adatait a szerződéses kapcsolataink/hírlevél-feliratkozásunk időtartama alatt tárolja, kivéve, ha jogi követelmények ennél hosszabb vagy rövidebb ideig tartó adatmegőrzést írnak elő.

A Smart Shopper SRL a vásárló személyes adatait átadhatja más, partnerkapcsolatban álló társaságoknak, de csak titoktartási kötelezettségvállalás alapján, amely garantálja, hogy ezeket az adatokat biztonságban tárolják, és a személyes adatok átadása a hatályos jogszabályoknak megfelelően történik, az alábbiak szerint: marketing, futárszolgálat, fizetési/banki szolgáltatók, telemarketing vagy egyéb szolgáltatások szolgáltatói, olyan vállalatok, amelyekkel közös programokat fejleszthetünk ki a Smart Shopper SRL által forgalmazott áruk és szolgáltatások piacra vitelére.

A vásárló személyes adatai átadhatók romániai hatóságoknak, intézményeknek, bíróságoknak és más állami szerveknek is, a jogi rendelkezések és a kifejezetten megfogalmazott kérések alapján és azokon belül.

Részletes információkat jogairól az adatvédelmi szabályzatban talál.

  1. VIS MAJOR

A vis maior, a törvényben meghatározottak szerint, mentesíti a felelősség alól azt a felet, aki arra hivatkozik, a vis maior esemény bekövetkezésétől számított 5 (öt) napon belül írásban történő értesítés feltételével. A vis maior esemény megszűnését a másik félnek 5 (öt) napon belül kell közölni az azt kiváltó okok megszűnésétől számítva.

Ha a vis maior esemény igazolt időtartama meghaladja a 10 napot, a feleknek kötelezően össze kell ülniük, hogy döntsenek a szerződés folytatásának feltételeiről vagy annak felmondásáról.

A felelősség alóli mentesülés csak a vis maior esemény fennállásának időtartama alatt érvényesül.

  1. VITÁK ÉS KONFLIKTUSOK

A Smart Shopper SRL és az ügyfelek között felmerülő vitás kérdések esetén a felek megpróbálják békés úton rendezni azokat. Amennyiben a nézeteltéréseket a felek nem tudják békés úton rendezni, a vitát az illetékes iași-i bíróságok elé terjesztik.

  1. ZÁRÓ RENDELKEZÉSEK

A Smart Shopper SRL fenntartja a jogot, hogy bármikor módosítsa a [creamoutlet.ro] weboldal tartalmát, irányelveit, felhasználási feltételeit, anélkül, hogy erről előzetesen értesítenie kellene a felhasználókat, bár minden ésszerű intézkedést megteszünk, a lehető leggyorsabban, hogy tájékoztassuk az ügyfeleket ezekről a módosításokról.

A Smart Shopper SRL fenntartja a jogot, hogy kiválassza az ügyfeleket, a megrendelések és visszaküldések arányának elemzését követően, a vállalatunkat ért kár alapján.

A [creamoutlet.ro] weboldal felhasználója vállalja, hogy rendszeresen ellenőrzi a felhasználási feltételeket. Amennyiben nem ért egyet a Smart Shopper SRL. által végrehajtott módosításokkal, felhagy a weboldal használatával. Ha a felhasználó továbbra is használja az oldalt, az azt jelenti, hogy elfogadja a végrehajtott módosításokat.