Visszaküldési szabályzat
A visszaküldési kérelem benyújtására 14 nap áll rendelkezésre a megrendelés kézhezvételétől számítva.
A visszaküldött megrendelések esetében 19,99 RON díjat vonunk le a visszatérítendő összegből. Amennyiben a visszaküldött termék gyártási hibás, nem megfelelő kezelésből eredő károsodással rendelkezik, vagy szállítás közben sérült, a megrendelés értékétől függetlenül nem kerül felszámolásra visszaküldési díj.
Ha terméket szeretne visszaküldeni, kérjük, vegye figyelembe a következőket:
Minden visszaküldött terméknek abban az állapotban kell lennie, ahogyan Ön megkapta.
*Higiéniai okokból az alsónemű/fürdőruhák, bodyk nem visszaküldhetők.
Amikor megkapjuk a csomagot, a termékek állapotát ellenőrizzük, mielőtt feldolgozzuk a visszaküldött termékek visszatérítését.
Azok a visszaküldött csomagok, amelyek egy vagy több hibás terméket tartalmaznak, de más okból is vissza vannak küldve, 19,99 LEI összeggel lesznek megterhelve.
A visszaküldött termékek ellenőrzése után, amennyiben az eredeti csomagolás sértetlen és a terméken nincsenek látható használati jelek, a Smart Shopper SRL köteles 14 naptári napon belül visszafizetni azok ellenértékét.
A termékek visszaküldéséhez online űrlapot kell kitölteni. Az indításhoz szüksége van az e-mail címére és a rendelés számára. Válassza ki a visszaküldeni kívánt termékeket, a visszaküldés okát, adja meg a banki adatokat a visszatérítéshez és a termékek átvételének címét. Az lépések befejezése után a futárcég rendszerében automatikusan generálódik egy AWB a csomag átvételére. A futár az adott AWB-vel érkezik, kinyomtatva.
A visszaküldési űrlap kitöltéséhez kattintson ide!