A webhelyen keresztül történő megrendelés nagyon egyszerű. Miután hozzáadta a kívánt termékeket a kosárhoz, kattintson a [Fizetéshez] gombra. Regisztráció nélkül is rendelhet, vagy létrehozhat egy fiókot a fizetési oldalon. Ezután meg kell adnia a szállítási és fizetési adatokat, majd véglegesítheti a megrendelést.

A Cream Outlet kizárólag Románia területén forgalmazza termékeit, nem lehetséges nemzetközi szállítás.

A megrendelés befejezése után visszaigazoló e-mailt kap, mi pedig megkapjuk a megrendelés részleteit. Ez automatikusan továbbítódik a raktárba, ahol a megrendelések elhelyezésük sorrendjében kerülnek előkészítésre szállításra.

Amint a megrendelés szállításra elkészült, SMS-t kap a futárnak történő átadás visszaigazolásával és a szállítási adatokkal.

Ha egy terméket a kedvencekhez vagy a kosárba tettél, és az elérhetetlenné vagy raktáron kívülivé vált, akkor már nincs lehetőség annak megrendelésére.

Nem, a weboldalunkon történő rendelés véglegesítéséhez nem kötelező ügyfélfiókkal rendelkeznie. Ha úgy dönt, hogy fiókot hoz létre, további előnyökben részesül, és hozzáfér a rendelési előzményekhez.

Ahhoz, hogy megtekinthesse rendeléseinek előzményeit és azok státuszát, be kell jelentkeznie ügyfélfiókjába, majd el kell navigálnia a "rendelések" fülre.

Az előkészítés alatt álló megrendelések visszavonhatók, ha felhívja a Call Centert H-P: 08:00 - 16:00 0745 264 089, 0746 039 857 számon, de csak akkor, ha még nem dolgozták fel vagy küldték el őket.

Az előkészületben lévő megrendelések adatai módosíthatók a Call Center telefonszámán, H-P: 08:00 - 16:00 között: 0745 264 089, 0746 039 857, kizárólag abban az esetben, ha még nem lettek kiszállítva.

Sajnos telefonon nem lehet megrendelni. Ügyfélszolgálatunk azonban segít, ha kérdése van az online megrendeléssel, panasszal vagy visszaküldéssel kapcsolatban.

Természetesen bármikor rendelhetsz weboldalunkról táblagéped vagy okostelefonod segítségével. Nem kell mást tenned, mint az eszközöd böngészőjéből felkeresned a boltunkat. Az oldal elrendezését kifejezetten mobileszközökre optimalizáltuk.

A rendelés leadásához nincs minimális érték.

Egyszerűen menjen a „Visszaküldés létrehozása” oldalra, és töltse ki az űrlapot:

1. Adja meg e-mail címét és rendelési számát.
2. Válassza ki a termékeket és a visszaküldés okát.
3. Adja meg bankszámlaadatait a visszatérítéshez.

Az űrlap elküldése után készítse elő a csomagot, és várja meg a futárt (Felhívjuk figyelmét, hogy a termékeket eredeti csomagolásban, használatlanul kell visszaküldeni. Ellenkező esetben nem fogadjuk el!).

Amintett bankszámlájára – melyet az „Banki adatok” részben, az ügyfélfiókjában adott meg – a visszaküldött termék kézhezvételét és ellenőrzését követően visszatérítjük az összeget. Ez az eljárás általában 3–5 munkanapot vesz igénybe, de tájékoztatjuk, hogy a visszatérítés maximális időtartama 14 naptári nap.

Sajnos a visszaküldött termék közvetlen cseréje nem lehetséges. Ha nem elégedett egy termékkel, visszaküldheti.

For returned orders, a return fee of 19.99 lei will be charged.

Visszaküldheti a terméket 14 napon belül a megrendelés kézhezvételétől számítva.

A raktáron lévő termékek szállítása általában 2-5 munkanapot vesz igénybe.

A szállítás ingyenes a 199,00 lej feletti megrendeléseknél, az ennél kisebb értékű megrendeléseknél pedig a szállítási díj 22,9 lej, vagy Easybox-ba történő szállítás esetén 16,9 lej.

Igen, miután megadtad a szállítási címet, kiválaszthatod ezt a lehetőséget, és kiválaszthatod, melyik easybox-ba szeretnéd megkapni a csomagot.

A termékek kiszállítása a partner SAMEDAY futárcégen keresztül történik.

Az alábbi fizetési módok közül választhatsz:

• Visa
• MasterCard
• Utánvét (szállításkor)

A kártya biztonsági kódja a kártya hátoldalán található.

Az e-mailes számlát azonnal megkapod, amint csomagodat átadtuk a futárnak.

Igen, a megrendelőben szúrja be az adószámot RO-val (ha Ön áfa-fizető) az "Adószám (Opcionális)" mezőbe, a többi adat, beleértve a számlázási adatokat is, automatikusan kitöltődik az adószám alapján.

Nem, nem biztosítunk adómentes (áfamentes) rendelés leadására lehetőséget.

Ügyfélfiók létrehozásához kattintson az oldal tetején található [Fiók] linkre, majd a bejelentkezési részen kattintson a [Fiók létrehozása] linkre, és töltse ki a regisztrációs űrlapot. Ügyfélfiókját az első rendelés leadásakor is nagyon egyszerűen létrehozhatja.

Személyes adataidat (név, születési dátum és telefonszám) a fiókodban tudod szerkeszteni.

Nem. A regisztrációd a weboldalunkon ingyenes, és az is marad.

Bármikor törölheti ügyfélfiókját – ehhez csak használja ezt a lehetőséget az ügyfélfiókjában.

Ön gyakorolhatja adathordozhatósághoz való jogát (az általános adatvédelmi rendelet 20. cikke) az ügyfélszolgálatunk részére küldött e-mailben.