LIVRARE 1-2 ZILE PRIN CURIER SAU EASYBOX
.jpg)
Site-ul web [creamoutlet.ro] este administrat de Smart Shopper SRL cu sediul social în Aleea Basota 6 Iasi, cu număr de înregistrare la Registrul Comerţului Iași J22/506/2009, cod unic de înregistrare fiscală 25231450.
Utilizarea site-ului [creamoutlet.ro] (navigarea, accesul, cumpărarea produselor de pe acest site, prelucrarea datelor cu caracter personal, etc.) implică garanția din partea clientului că a împlinit vârsta de 18 ani, astfel incat beneficiaza de drepturile legale pentru a valida o comanda și că este de acord cu termenii și condițiile expuse în conținut. Astfel, cel care a implinit 18 ani beneficiaza de toate drepturile si obligatiile contractuale, izvorate din raportul juridic generat de lansarea comenzii, respectiv confirmarea acesteia.
Utilizarea site-ului [creamoutlet.ro], logarea, navigarea cât şi accesul la serviciile comerciale oferite de Smart Shopper SRL prin intermediul [creamoutlet.ro] reprezintă o acceptare din partea utilizatorului a termenilor şi condiţiilor de confidenţialitate detaliate în prezentul document, cu toate consecinţele care decurg din acceptarea acestora.
Utilizatorii au acces permanent la documentul “Termeni şi condiţii”. [creamoutlet.ro] îşi rezervă dreptul de a actualiza şi revizui “Termeni şi condiţii” în orice moment, fără o notificare prealabilă.
Smart Shopper SRL, prin intermediul [creamoutlet.ro], nu îşi asumă responsabilitatea şi nu poate fi făcută vinovată pentru pagubele apărute prin folosirea în orice fel a produselor achiziţionate prin intermediul acestui site. Smart Shopper SRL nu oferă nicio garanţie în ceea ce priveşte funcţionarea acestui site, informaţia, conţinutul, materialele sau produsele de pe site, precum şi potrivirea lor pentru un anumit scop.
Smart Shopper SRL nu garantează că acest site, serverele sau email-urile trimise în numele [creamoutlet.ro] sunt lipsite de viruşi sau componente dăunătoare.
Toate informaţiile folosite pentru descrierea produselor şi/sau serviciilor comercializate pe site-ul [creamoutlet.ro] (imagini, descrieri produs, prezentări multimedia, etc) nu reprezintă o obligaţie contractuală din partea Smart Shopper SRL, acestea fiind utilizate exclusiv cu titlu de prezentare, motiv pentru care produsele şi/sau serviciile livrate în urma comenzii pot diferi de imagini în orice mod. Unele produse iși pot schimba ambalajul, înainte ca noi să facem modificările de imagine din cadrul site-ului, dar produsul rămâne neschimbat din punct de vedere al compoziției, calității si greutății.
Smart Shopper SRL nu garantează disponibilitatea în stoc a tuturor produselor afişate pe site-ul [creamoutlet.ro]. Din acest motiv Smart Shopper SRL îşi asumă dreptul de a nu onora o anumită comandă în cazul în care respectivul produs dispare. Cumpărătorul va fi notificat în termen de 48 de ore sau mai repede dacă termenul de livrare al comenzii se prelungeşte sau comanda nu poate fi onorată.
Smart Shopper SRL nu îşi asumă responsabilitatea pentru greşelile de tipărire, imagini diferite sau preţuri afişate în mod eronat mai mici sau mai mari. În eventualitatea în care preţul produsului afişat a fost greşit introdus în bazele de date ale [creamoutlet.ro], Smart Shopper SRL îşi alocă dreptul de a anula livrarea produsului respectiv şi se angajează să anunţe clientul de eroarea apărută.
Toate informaţiile conţinute pe site-ul și blogul [creamoutlet.ro] sunt publicate cu scop informativ şi nu substituie sfaturile sau prescripţiile medicului veterinar care vă tratează animalul de companie. Informaţiile conţinute pe site-ul și blogul [creamoutlet.ro] nu trebuie folosite pentru diagnosticarea sau tratarea oricărei probleme de sănătate sau pentru înlocuirea medicamentelor sau tratamentelor prescrise de personalul medical veterinar autorizat.
Utilizatorii site-ului [creamoutlet.ro] pot face comentarii şi orice alte comunicări; să transmită sugestii, idei, întrebări sau alte informaţii, atât timp cât conţinutul acestora nu este ilegal, obscen, ameninţător, defăimător, nu tulbură în nici un fel viaţa privată a altor persoane, nu încalcă drepturile de proprietate intelectuală, nu conţin viruşi, texte vizând diverse campanii de promovare, scrisori în lanţ, mail-uri în masă sau orice altă formă de spam. Utilizatorii care vor folosi o adresă falsă de e-mail sau vor transmite mesaje electronice sau orice alte comunicări în numele unei alte persoane fizice sau juridice sau în numele oricărei alte entităţi vor fi sancţionate în conformitate cu legile în vigoare. Smart Shopper SRL are dreptul de a şterge orice astfel de conţinuturi identificate pe site. Smart Shopper SRL nu va purta responsabilitatea şi nici nu va putea fi obligată la niciun fel de despăgubiri pentru orice fel de daune produse de asemenea comunicări. În cazul trimiterii sau afişării unor materiale/documente, se consideră că utilizatorul conferă societăţii Smart Shopper SRL dreptul neexclusiv, nelimitat, gratuit, irevocabil şi retransmisibil de a folosi, reproduce, modifica, adapta, publica, traduce, crea opere derivate, precum şi dreptul de a distribui, de a prezenţa aceste conţinuturi oriunde în lume, prin orice mijloc.
Livrarea se face prin curierat rapid, in termen de 1 pana la 4 zile lucrătoare (de sărbători și în perioadele de reduceri, termenul de livrare se poate prelungi).
Livrarea este Gratuită pentru comenzile peste 249.00 lei, iar pentru comenzile cu valoare mai mică tariful de livrare este 18.99 lei sau livrare în Easybox de 14.99 lei.
Dacă pachetul nu poate fi livrat (destinatarul nu răspunde, adresa specificată de dumneavoastră este greșită etc), veți fi contactat telefonic de către curier. Dacă nu se poate lua contact cu destinatarul, coletele rămân la curierul zonal 3 zile, după care revin la Expeditor.
Nu suntem răspunzători pentru expedieri întârziate, pierderea, distrugerea, deteriorarea, nelivrarea sau livrarea greșită a unei expedieri sau a unei părți din aceasta în cazul în care sunt generate de următoarele situații/circumstanțe independente de voința noastră, dar nelimitându-se la acestea:
- blocaje rutiere (căderi de copaci, stânci, coliziuni în lanț), surpări de teren în apropierea șoselei;
- căderi de poduri, astupări de tunele montane, deraierea trenurilor în apropierea șoselei, blocări naturale, greve neautorizate, revolte spontane regionale, condiții meteorologice nefavorabile bunei desfășurări a itinerariului propus;
- cauze naturale: seisme, cataclisme, furtuni devastatoare, tornade, incendii naturale, inundații, deversări de fluvii, părăsiri de albii etc;
- cauze umane: starea de război, starea de asediu, etatizarea forțată (trecerea în proprietatea statului), revoluții, revolte populare etc;
* nerespectarea comenzilor de către furnizori și terți.
ATENTIE! Refuzul la livrare de către un client a doua comenzi consecutive duce la eliminarea pe o perioada nedeterminata a posibilității sale de a plasa comenzi pe site-ul Cream Outlet.
Termenul pentru plasarea unei solicitari de retur este de 14 de zile de la primirea comenzii.
Pentru comenzile returnate va fi reținut un tarif de 19.99 lei din totalul sumei de rambursat. În situația în care produsul returnat prezintă defect de fabricație, deterioare ca urmare a manipulării necorespunzătoare sau deteriorare în timpul transportului, indiferent de valoarea comenzii, nu se va percepe taxa de retur.
Dacă dorești să returnezi un produs, te rugăm să ții cont de următoarele:
Toate produsele returnate trebuie să fie în aceeași stare în care le-ai primit.
Coletele retur ce contin unul sau mai multe produse defecte dar au si alte produse ce sunt returnate din alte motive vor fi taxate cu suma de 19.99 LEI.
Produse ce fac excepție de la exercitarea dreptului de retur:Conform articolului 16 din Ordonanta de Urgenta nr. 34/2014, sunt exceptate de la dreptul de retragere:
Produsele a caror noua comercializare ar putea prezenta riscuri din motive de igiena sau de protectie a sanatatii pentru alti consumatori. Prin urmare, produsele din categoria lenjerie intima nu se pot returna.*
* Din aceasta categoria face parte lenjeria de corp (chiloti, slipi, sutiene, bustiere, dresuri, sosete, body-uri, etc).
*Persoanele juridice nu beneficiază de prevederile privind retragerea din contract în acord cu O.U.G. 34/2014.
Când primim pachetul, vom inspecta starea produselor înainte de a procesa rambursarea produselor returnate.
După verificarea produselor returnate, dacă ambalajul original este intact și produsul nu prezintă semne vizibile de folosință, Smart Shopper SRL are obligația să returneze în termen de 14 zile calendaristice contravaloarea acestora.
Pentru a trimite retur produsele este necesar să completați formularul online. Pentru inițiere aveți nevoie de adresa de e-mail și numărul comenzii. Selectați produsele pe care doriți să le returnați, motivul returnării, adaugați datele bancare în vederea rambursării și adresa de ridicare a produselor. După finalizarea pașilor, în sistemul firmei de curierat se va genera în mod automat un AWB de ridicare a coletului. Curierul va veni cu respectivul AWB printat.
Completarea formularului de retur se poate face aici!
Orice nemulțumire legată de accesarea, utilizarea, înregistrarea pe site-ul nostru, efectuarea unei comenzi, aspecte legate de comanda efectuată și alte asemenea, ne va fi comunicată direct, fie telefonic, la numărul de telefon 0745 264 089, fie prin email la adresa comenzi@creamoutlet.ro .
Reclamația dvs. va fi înregistrată și veți primi un răspuns în scris, pe adresa de email menționată cu ocazia aducerii la cunoștința noastră a nemulțumirii dvs, în termen de cel mult 3 zile lucratoare.
Clientul declară că este de acord să nu facă publice aceste nemulțumiri (pe rețelele de socializare, media, discuții la petreceri private sau în orice altă modalitate) sub rezerva suportării daunelor cauzate pentru prejudiciul de imagine adus Smart Shopper SRL. prin aceste acțiuni.
Conținutul site-ului [creamoutlet.ro]: imagini, texte, elemente de grafică web, scripturi, software, drepturi de proiectare, drepturi de model, patente, mărci înregistrate, este integral proprietatea Smart Shopper SRL și este apărat de Legea privind dreptul de autor și drepturile conexe și de legile privind proprietatea intelectuala și industrial. Folosirea fără acordul Smart Shopper SRL a oricăror elemente enumerate mai sus se pedepsește conform legislației în vigoare.
Smart Shopper SRL. poate oferi Utilizatorului/Clientului, printr-un acord, dreptul de a utiliza sub o formă descrisă, un anumit conținut al site-ului. Acest acord se aplică strict pentru conținutul/conținuturile definite, pe o perioadă stabilită în acord și doar pentru persoana/persoanele cărora li s-a permis utilizarea acestor conținuturi, fără a putea utiliza alte conținuturi ale site-ului [creamoutlet.ro].
[creamoutlet.ro] își rezervă dreptul de a anula comenzile pentru produse care sunt afișate pe site ca urmare a unor erori tehnice, sau care, din cauza unor erori tehnice prezintă prețuri evident eronate/derizorii pentru produse (prețuri pe care le poate aprecia ca fiind eronate/derizorii orice cumpărător cu un nivel mediu de pregătire).
Smart Shopper SRL, în calitate de operator de date cu caracter personal, colectează și prelucrează date cu caracter personal, prin intermediul site-ului [creamoutlet.ro], în conformitate cu legislația în vigoare privind protecția datelor cu caracter personal.
Conform cerinţelor Regulamentului nr. 679 din 27 aprilie 2016 privind protecţia persoanelor fizice înceea ce priveşte prelucrarea datelor cu caracter personal şi privind libera circulaţiea acestor date, Smart Shopper SRL are obligaţia de a administra în condiţii de siguranţă şi numai pentru scopuri specificate, datele personale pe care clienţii şi utilizatorii le furnizează.
Scopul colectării datelor este: informarea clienţilor/cumpărătorilor privind situaţia contului lor, informarea cumpărătorilor privind evoluţia şi starea comenzilor, evaluarea bunurilor şi serviciilor oferite, activităţii comerciale, de promovare a bunurilor şi serviciilor, de marketing, de publicitate, de media, administrative, de dezvoltare, de cercetare de piaţă, de statistică,de urmărire şi monitorizare a vânzărilor şi a comportamentului clientului/cumpărătorului.
Smart Shopper SRL colectează date cu caracter personal în două moduri principale:
Dumneavoastră ne furnizați informații în mod direct. Înregistrăm o parte din informații în mod automat (inclusiv cu tehnologii precum modulele cookie). Site-ul nostru poate conține linkuri sau trimiteri către alte site-uri. Noi nu putem controla site-uri terțe iar această politică nu le este aplicabilă. Vă încurajăm să citiți politica de confidențialitate și de cookies pentru fiecare site pe care îl vizitați.
Dumneavoastră ne furnizați date cu caracter personal în mod voluntar, în următoarele modalități:
În timpul navigării pe site colectăm informații de natură tehnică despre vizita utilizatorului pe site. Putem colecta aceste informații prin folosirea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare pentru a recunoaște Utilizatorul.
Smart Shopper SRL, prin intermediul site-ului web [creamoutlet.ro], colectează datele utilizatorilor pentru următoarele scopuri:
Datele dumneavoastră cu caracter personal nu sunt utilizate în alte scopuri, cu excepția cazului în care obținem permisiunea dumneavoastră în acest sens.
Smart Shopper SRL stochează datele dvs. cu caracter personal pe perioada derulării raporturilor noastre contractuale/abonării la newsletter, cu excepția cazului în care cerințe legale impun păstrarea datelor personale pentru mai mult sau mai puțin timp.
Smart Shopper SRL poate furniza datele Cumpărătorului cu caracter personal altor societăți cu care se află în relaţii de parteneriat, dar numai în temeiul unui angajament de confidenţialitate din partea acestora, prin care garantează că aceste date sunt păstrate în siguranţă şi că furnizarea acestor informaţii personale se face conform legislaţiei în vigoare, după cum urmează: furnizori de servicii de marketing, curierat, servicii de plata/bancare, telemarketing sau alte servicii, furnizate de companii cu care putem dezvoltă programe comune de ofertare pe piaţă a bunurilor şi serviciilor comercializate de Smart Shopper SRL.
Informaţiile Cumpărătorului cu caracter personal pot fi furnizate şi către autorități publice din România, instituții, instanțe şi altor organe abilitate ale statului, în baza şi în limitele prevederilor legale şi că urmare a unor cereri expres formulate.
Informatii detaliate despre drepturile dvs. gasiti in politica de confidentialitate.
Forța majoră, așa cum este definită de lege, apără de răspundere partea care o invocă, în condițiile notificării în scris în termen de 5 (cinci) zile de la apariția cazului de forță majoră. Încetarea cazului de forță majoră trebuie comunicată celeilalte părți în termen de 5 (cinci) zile de la dispariția cauzelor care au generat-o.
Dacă durata confirmată a existenței cazului de forță majoră este mai mare de 10 zile, părțile se vor reuni în mod obligatoriu pentru a decide condițiile continuării contractului sau încetarea acestuia.
Exonerarea de răspundere operează numai pe durata existenței cazului de forță majoră.
În cazul unui conflict ivit între Smart Shopper SRL şi clienţi, părțile vor încerca soluționarea pe cale amiabilă a acestuia. În măsura în care neînțelegerile nu pot fi rezolvate pe cale amiabilă de către părți, conflictul va fi supus spre soluționare instanțelor judecătorești competente de pe raza mun. Iași.
Smart Shopper SRL își rezervă dreptul de a efectua schimbări în orice moment cu privire la conținutul site-ului [creamoutlet.ro], politicile, termenii și condițiile de utilizare, fără a fi necesară o notificare prealabilă către utilizatori în acest sens, deși vom lua toate măsurile rezonabile, cât mai rapid, pentru a informa clienții despre aceste modificări.
Smart Shopper SRL își rezervă dreptul de a selecta clientii in urma analizei prejudiciului adus companiei noastre din raportul comenzi / retur
Utilizatorul site-ului [creamoutlet.ro] își asumă obligația de a verifica în mod regulat termenii și conditiile de utilizare. În cazul în care nu este de acord cu modificările aduse acestora de catre Smart Shopper SRL., va înceta utilizarea site-ului. Dacă utilizatorul continuă să folosească site-ul, se consideră că este de acord cu modificările efectuate.
Codul EASTER10 se aplică doar la produsele cu preț întreg (fără reducere)
