Întrebări frecvente - Retur

Este foarte simplu, mergi la pagina [Creează retur] și completează formularul de retur:

1. Completează adresa de email și numărul comenzii
2. Selectează produsele și motivul returului
3. Introdu detaliile bancare pentru retur

După ce ai transmis formularul, pregătește coletul și așteaptă curierul (Te rugăm să ai în vedere faptul că articolele trebuie să fie returnate în ambalajul original, fără să fi fost folosite. În caz contrar, acestea nu vor fi acceptate!).

De îndată ce am primit și verificat returul, suma facturată va fi restituită în contul bancar introdus de tine la secțiunea „Informații bancare” din contul de client. Deobicei, această procedură durează intre 3 si 5 zile lucrătoare, insa te informam ca termenul maxim de rambursare este de pana la 14 zile calendaristice.

Din păcate, o înlocuire directă a unui articol returnat nu este posibilă. Dacă nu ești mulțumit/ă de un produs îl poți returna.

Pentru comenzile returnate se va reține o taxa de retur în valoare de 19.99 lei.

Poți returna un articol în decurs de 14 de zile după primirea comenzii.